POLÍTICA DE PRIVACITAT

1. Responsable del tractament

Les dades personals que ens facilitis a través d'aquest lloc web seran tractades per:

Responsable

Queralt Oller Fité (Q a Virtual)

NIF

44992627-G

Domicili

Avinguda Can Baixeres, 18, sot. 4, 08181 Sentmenat (Barcelona)

Correu electrònic

hola@qavirtual.com

Telèfon

647 897 548

2. Dades que recollim i finalitat

A través del formulari de contacte recollim les dades següents: nom, correu electrònic, número de WhatsApp (opcional), el servei que t'interessa i el missatge que ens escriguis.

Aquestes dades s'utilitzen exclusivament per a:

• Atendre la teva sol·licitud, consulta o petició d'informació.
• Contactar amb tu per mostrar-te els nostres serveis d'assistència virtual i valorar com podem ajudar-te.
• Gestionar la relació professional que, si escau, s'estableixi amb tu.

No utilitzem les teves dades per enviar comunicacions comercials no sol·licitades ni les cedim a tercers amb finalitats publicitàries.

3. Legitimació

La base legal del tractament és el teu consentiment exprés, atorgat en marcar la casella d'acceptació d'aquesta política abans d'enviar el formulari (article 6.1.a del Reglament (UE) 2016/679, RGPD). Pots retirar el consentiment en qualsevol moment escrivint a hola@qavirtual.com, sense que això afecti la licitud del tractament fet anteriorment.

4. Conservació de les dades

Conservarem les teves dades mentre sigui necessari per atendre la teva sol·licitud i, com a màxim, durant 24 mesos des de l'últim contacte. Si durant aquest període no s'estableix relació professional, s'eliminaran. Si s'estableix una relació, es conservaran mentre subsisteixin obligacions legals o contractuals.

5. Destinataris i encarregats del tractament

No cedim les teves dades a tercers, excepte als proveïdors que ens presten serveis tècnics necessaris per operar aquest lloc web i que actuen com a encarregats del tractament:

• El proveïdor d'allotjament i base de dades on es desa el teu missatge de manera segura.
• Calendly, únicament si reserves una trucada de valoració, per gestionar la cita.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland), únicament si decideixes escriure'ns per aquest canal.

Tots ofereixen garanties suficients d'acord amb el RGPD. Les dades de contacte dels usuaris no s'utilitzen per a cap altra finalitat.

6. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, escrivint a hola@qavirtual.com i indicant el dret que vols exercir, juntament amb una còpia del teu document identificatiu si cal per verificar la teva identitat.

Així mateix, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.

7. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les teves dades personals contra l'accés no autoritzat, la pèrdua o l'alteració, incloent-hi l'accés restringit a les dades del formulari, que només la titular pot consultar.

8. Galetes

L'ús de galetes en aquest lloc web es regula a la Política de Galetes, disponible al peu de la pàgina.